L’Utente è invitato a leggere con attenzione i presenti Termini di Utilizzo prima di effettuare gli acquisti sul Sito www.exploreat.eu. I presenti Termini di Utilizzo (di seguito Termini) disciplinano le modalità di utilizzo del Sito al fine dell’acquisto di pacchetti turistici o di altri servizi turistici (di seguito, indistintamente, Prodotti) offerti in vendita da Exploreat S.r.l. con sede in Via Torgianese n. 19, Bettona (PG); indirizzo PEC: exploreat@pec.it; C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 03752210546; capitale sociale € 93.860,94 servizio clienti (Via Telefono): 0759978152; indirizzo mail: supporto@exploreat.it (di seguito, Exploreat) - tramite il proprio sito Internet www.exploreat.eu (di seguito, il Sito) agli utenti del Sito (di seguito, Utenti). Registrandosi sul Sito ed effettuando un acquisto l’Utente accetta integralmente i presenti Termini i quali, pertanto, si considerano accettati e conosciuti dall’Utente in ogni sua previsione e senza alcuna esclusione. Tutte le informazioni contenute nel Sito sono disponibili in lingua italiana e inglese.

Exploreat: Exploreat S.r.l. con sede in Via Torgianese n. 19, Bettona (PG); indirizzo PEC: exploreat@pec.it; C.F. e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 03752210546; capitale sociale € 93.860,94 indirizzo mail: supporto@exploreat.it in persona del legale rappresentante p.t. Sito: il sito web di Exploreat, come attualmente accessibile tramite l'indirizzo www.exploreat.eu, che consente la visualizzazione, l’acquisto e la gestione dei Prodotti. Applicazione: applicazione software per dispositivi mobili denominata “Exploreat”, scaricabile gratuitamente dagli Utenti mediante download da store online e collegata al Sito. Voucher: documento attestante l’acquisto del Prodotto, che riporta il codice alfanumerico ad esso riferibile e che viene rilasciato all’Utente al termine della procedura di acquisto attraverso il Sito e/o l’Applicazione. Area Riservata: area del Sito e/o dell’Applicazione raggiungibile dall’Utente attraverso l’inserimento delle proprie credenziali riservate, ottenute in fase di registrazione, dalla pagina www.exploreat.eu e/o dall’Applicazione, attraverso la quale lo stesso potrà visualizzare e gestire le prenotazioni effettuate e i Prodotti acquistati. Prodotti: il Servizio o la combinazione dei Servizi che l’Utente può acquistare attraverso il Sito. I Prodotti possono consistere in Pacchetti turistici (così come definiti dall’art. 33, c.1, lett. c) del Codice del Turismo), oppure in altri Servizi (come ad esempio alloggi, visite guidate, degustazioni o altri Servizi come descritti sul Sito). Servizio turistico o Servizio: si intendono i servizi offerti in vendita sul Sito, inclusi i servizi turistici (così come definiti dall’art. 33, c.1, lett. a) del Codice del Turismo). Contratto: Contratto di vendita concluso on line per l’acquisto dei Prodotti; il Contratto di vendita online è composto dai presenti Termini, dalle Condizioni Generali di vendita, dalle informazioni contenute nella scheda descrittiva del Prodotto sul catalogo online e dal documento di riepilogo e conferma inviato per email a seguito dell’acquisto. Utente: la persona fisica o giuridica che acquista il Prodotto a mezzo del Portale e/o dell’Applicazione dietro pagamento di un corrispettivo. L’Utente può corrispondere o meno al Beneficiario a seconda del fatto che fruisca direttamente del Prodotto o ceda il Voucher a terzi Beneficiari. Beneficiario: in caso di acquisto di pacchetto turistico o di altro servizio turistico è il soggetto che usufruisce del Servizio e che può non corrispondere al soggetto che ha acquistato il Prodotto.

Il Sito potrà essere utilizzato dall’Utente esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Il contenuto e le informazioni del Sito (compresi, in via esemplificativa ma non limitativa, prezzi e disponibilità di Servizi e pacchetti turistici), sono di proprietà di Exploreat S.r.l. o dei suoi fornitori e provider. Di conseguenza, l’Utente si impegna, come condizione per l'utilizzo del Sito, a farne un uso esclusivamente personale e non commerciale, sia direttamente sia indirettamente. A tal fine l’Utente accetta di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esporre, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, cedere, vendere o rivendere le informazioni, i software, i prodotti o i servizi ottenuti dal Sito. Inoltre l’Utente si impegna a non effettuare le seguenti operazioni, che abbiano o meno scopo commerciale: (i) accedere, monitorare o copiare qualsiasi contenuto o informazione del Sito utilizzando robot, spider, scraper o altro strumento automatizzato, o qualsiasi altro processo manuale per qualsiasi scopo senza espressa autorizzazione scritta di Exploreat; (ii) violare qualsiasi restrizione relativa all'esclusione di utilizzo di robot nel Sito o aggirare o eludere altre misure utilizzate per prevenire o limitare l'accesso al Sito; (iii) inserire deep-link in qualsiasi parte del Sito (compreso, in via esemplificativa ma non limitativa, il percorso per l'acquisto di qualsiasi servizio di viaggio) senza espressa autorizzazione scritta di Exploreat. Come condizione per l'uso del Sito, l’Utente garantisce a Exploreat che non utilizzerà il Sito per scopi illegali o vietati dai presenti Termini e da altre disposizioni legislative.

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali (hyperlink) a siti web gestiti da terzi diversi da Exploreat. Tali hyperlink vengono forniti solo a scopo informativo. Exploreat non controlla tali siti web e non è responsabile dei relativi contenuti o dell’uso degli stessi. L'inserimento da parte di Exploreat di hyperlink a tali siti web non implica alcuna accettazione da parte della stessa del materiale pubblicato su tali siti web o qualsiasi altra relazione tra Exploreat e i gestori degli stessi siti.

Exploreat si riserva di modificare, aggiornare o integrare unilateralmente i presenti Termini. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche al presente documento entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini di Utilizzo del Sito” all’interno del Sito. In ogni caso, i Termini applicabili agli acquisti effettuati dall’Utente sono quelli in vigore alla data dell’acquisto stesso da parte dell’Utente. L’Utente è, comunque, invitato a visionare i presenti Termini ad ogni accesso al Sito. Qualora una o più disposizioni del presente documento fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno la loro validità.

I Prodotti presenti sul Sito sono esposti nel catalogo online del Sito stesso. Ogni scheda del catalogo online, redatta da Exploreat, contiene le caratteristiche e le informazioni principali relative ai Prodotti. Le fotografie e i video di presentazione dei Prodotti a corredo delle schede vengono pubblicati sul Sito a titolo illustrativo e possono o meno corrispondere alle caratteristiche del singolo Prodotto. Pertanto le immagini dei Prodotti che compaiono sul Sito o sul documento di riepilogo non formano parte del Contratto e hanno una finalità soltanto descrittiva.

Per poter procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito, l’Utente deve registrare il proprio Account con la compilazione dell’apposito form di registrazione, utilizzando un indirizzo mail allo stesso collegato e fornendo i propri dati in maniera completa e veritiera. In alternativa, l’Utente potrà scegliere di accedere al Sito a mezzo delle credenziali relative ai propri account personali già esistenti per l’accesso ai social network ammessi dal Sito. L’Utente, in fase di registrazione, deve prendere visione dell’Informativa Privacy e accettare i presenti Termini di utilizzo del Sito. Al termine della procedura di registrazione l’Utente potrà accedere alla propria Area Riservata inserendo le proprie credenziali di accesso formate dal nome Account e da una Password scelta dall’Utente stesso in fase di registrazione. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso con cura e diligenza. In nessun caso Exploreat potrà essere ritenuta responsabile per lo smarrimento, il furto, la perdita, o l’utilizzo improprio, anche da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso. Dopo la registrazione, l’Utente potrà accedere al proprio account in qualsiasi momento e visualizzare i Prodotti acquistati e le relative condizioni, lo stato delle richieste di disponibilità inviate a Exploreat e annullare sia le prenotazioni effettuate che le richieste inviate.

L’Utente registrato può, in ogni momento, richiedere la disattivazione e la cancellazione del proprio account utilizzando l’interfaccia del Sito. Exploreat, in caso di violazione da parte dell’Utente dei presenti Termini o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o disattivare l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso, salva la possibilità della sua riattivazione. In caso di cancellazione dell’account da parte di Exploreat, la stessa non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita dei dati contenuti nell’Area Riservata del Sito riferibile all’Utente.

I presenti Termini valgono per l’acquisto dei Prodotti presenti sul Sito nella versione pubblicata al momento dell’acquisto stesso. Le offerte contenute nel Sito saranno valide finché i Prodotti elencati rimarranno online, ferma restando la verifica della disponibilità per la fruizione Servizi, qualora richiesta. Ogni Prodotto reca la descrizione delle sue caratteristiche principali e delle informazioni utili all’Utente. Per ogni Prodotto verranno indicate da Exploreat tutte le informazioni principali che l’Utente deve conoscere per usufruire del Prodotto al meglio fra cui la destinazione di viaggio, l’itinerario e i giorni di disponibilità con i relativi prezzi, se è incluso l’alloggio, il numero di notti comprese; i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto se presente, i luoghi, le date e gli orari di partenza e ritorno, la durata e la località di sosta intermedia e le coincidenze, e nel caso in cui l’orario esatto non sia ancora stabilito, l’orario approssimativo di partenza e ritorno; l’ubicazione e le caratteristiche principali e, ove prevista, la categoria turistica dell’alloggio; i pasti forniti inclusi o meno; visite escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale pattuito del pacchetto; i servizi turistici prestati al viaggiatore in quanto membro di un gruppo e il numero minimo e massimo dei membri del gruppo che può usufruire del Prodotto; la lingua in cui sono prestati i servizi; se il viaggio o la vacanza sono idonei a persone con mobilità ridotta; la denominazione commerciale e l’indirizzo geografico dell’organizzatore e ove presente, del venditore, i loro recapiti telefonici e indirizzi di posta elettronica; il prezzo totale del pacchetto turistico comprensivo di tasse e tutti i diritti, imposte e altri costi aggiuntivi, ivi comprese le eventuali spese amministrative e di gestione delle pratiche, oppure, ove questi non siano ragionevolmente calcolabili o prima della conclusione del contratto, un’indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore potrebbe dover ancora sostenere; la modalità di pagamento che può essere utilizzata; le informazioni sulla facoltà per il viaggiatore di recedere dal contratto in qualunque momento prima dell’inizio del pacchetto dietro pagamento di adeguate spese di recesso o, se previste, le spese di recesso standard richieste dall’organizzatore ai sensi dell’art. 41, comma 1 del Codice del Turismo; informazioni sulla sottoscrizione facoltativa o obbligatoria di un’assicurazione che copra le spese di recesso unilaterale del contratto da parte del viaggiatore o le spese di assistenza, compreso il rientro, in caso di infortunio, malattia o decesso; gli estremi della copertura di cui all’articolo 47, comma 1, 2, 3 del Codice del Turismo. All’interno della scheda del Prodotto sarà, poi, possibile verificarne la disponibilità per la data scelta dall’Utente nella sezione “Verifica disponibilità”. In tale sezione l’Utente potrà, attraverso l’utilizzo di un calendario online, visualizzare le date in cui il Prodotto risulta disponibile e, di conseguenza, prenotabile. Il calendario online, indicherà all’Utente, con i colori giallo e verde, i giorni di disponibilità del Prodotto e i relativi prezzi riferiti alle singole date di fruizione dello stesso. All’interno dello stesso calendario i giorni in trasparenza bianco-grigia indicano, invece, le date in cui il Prodotto non potrà essere prenotato in quanto indisponibile. Le modalità di prenotazione per l’Utente sono due: booking e on request. Le stesse fanno riferimento al colore della casella relativa alla data sul calendario online. Caselle verdi-modalità booking: le caselle colorate in verde indicano le date disponibili e già prenotabili dall’Utente. In questi casi, l’Utente, selezionando le date prescelte potrà direttamente procedere al pagamento e ricevere, nell’immediato successivo, la mail di conferma da parte di Exploreat di acquisto del Prodotto. Caselle gialle-on request: le caselle colorate in giallo indicano le date in cui è possibile prenotare solo previa verifica della disponibilità presso il Partner di Exploreat che dovrà fornire il Servizio. In questi casi, una volta effettuata la richiesta di prenotazione, Exploreat invierà al Partner la richiesta di disponibilità fatta dall’Utente e comunicherà la risposta all’Utente entro 22 ore dalla richiesta. Nel caso in cui il Partner sia disponibile per la data scelta dall’Utente, Exploreat invierà una comunicazione mail all’Utente con la quale lo informerà della disponibilità del Prodotto richiesto e del termine entro il quale concludere la procedura di acquisto, pari a 12 ore. A quel punto, l’Utente non dovrà far altro che accedere alla sua Area Riservata, effettuare il pagamento del Prodotto e attendere la mail di conferma e riepilogo da parte di Exploreat, che rappresenterà il perfezionamento del contratto di acquisto. Nel caso in cui l’Utente non acquisti il prodotto richiesto nel suddetto termine di 12 ore, la sua richiesta verrà annullata senza che gli venga addebitato alcun costo. La scelta relativa alla data e la successiva prenotazione (sia che essa avvenga con la modalità booking o con la modalità on request), formerà parte del contenuto contrattuale e potrà essere modificata dall’Utente solo fino all’acquisto definitivo del Prodotto e cioè fino al pagamento del Prodotto stesso. Tuttavia, qualora l’Utente voglia modificare la data di un Prodotto disponibile on request prima dell’acquisto, dovrà ripetere la procedura di verifica della disponibilità per la nuova data prescelta.

Una volta scelto il Prodotto da acquistare e verificatane la disponibilità, l’Utente dovrà procedere ad effettuare il pagamento. L’acquisto si esegue attraverso la procedura online presente sul Sito. Dopo aver inserito i dati richiesti, l’Utente potrà visualizzare una pagina web di riepilogo e verificare l’esattezza dei dati inseriti. In detta pagina, all’Utente sarà richiesto di accettare, attraverso il “click di convalida” che costituisce firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma manoscritta, le Condizioni Generali di Vendita e alcune clausole specifiche in esse contenute. L’Utente potrà quindi, una volta accettati i documenti di cui sopra, procedere alla scelta della modalità di pagamento e all’invio telematico dell’acquisto. La conferma dell’acquisto dal carrello firmata attraverso il click di convalida costituisce impegno irrevocabile dell’Utente, salvo quanto previsto dalle Condizioni Generali di vendita. Exploreat confermerà il ricevimento dell’acquisto del Prodotto con una mail di conferma indirizzata all’indirizzo di posta elettronica utilizzato in fase di registrazione, contenente il numero identificativo assegnato all’acquisto e tutte le informazioni e le caratteristiche del Prodotto. Tale comunicazione varrà come accettazione della proposta di acquisto. All’interno della mail di conferma sarà contenuto il Voucher che darà diritto alla fruizione del Prodotto acquistato da parte del Beneficiario. L’Utente dovrà conservare il Voucher, preferibilmente stamparlo, ed esibirlo al Partner al momento dell’arrivo alla destinazione prescelta. La mancata esibizione del Voucher (in formato cartaceo o digitale) comporta l’impossibilità di fruire del Prodotto acquistato senza che l’Utente possa chiederne in alcun modo il rimborso. In caso di acquisto di Pacchetti turistici o altri Servizi turistici, nella e-mail di conferma saranno altresì riportate tutte le informazioni obbligatorie previste dal Codice del Turismo e/o dal Codice del Consumo. L’Utente è invitato a verificare con la massima attenzione la correttezza dei dati contenuti nella mail di conferma e a comunicare eventuali correzioni entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa. Il Contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti fino all’avvenuto buon esito del pagamento, confermato dalla mail di riepilogo e conferma. Exploreat si riserva la possibilità di non confermare un acquisto per i seguenti motivi: 1. quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente; 2. per un errore tecnico; 3. per mancanza di rispetto dei requisiti previsti da Exploreat per l’acquisto dei Prodotti indicati in premessa. Dal momento che l’acquisto è stato confermato e all’Utente è pervenuta la mail di conferma, l’Utente potrà recedere dal contratto solo in base a quanto previsto dalle Condizioni Generali di vendita. Nell’ipotesi in cui l’Utente intendesse procedere con l’acquisto di ulteriori Prodotti, sarà necessario eseguire un nuovo acquisto sul Sito. Ogni acquisto effettuato viene conservato in forma digitale sul server presso la sede di Exploreat secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

I prezzi relativi ai Prodotti offerti in vendita sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Il prezzo garantito all’Utente è quello pubblicato sul Sito al momento dell’acquisto nella casella del calendario online relativo alle date prescelte e prenotate dall’Utente. I prezzi dei Prodotti esposti sul Sito non sono definitivi. Exploreat si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese accessorie degli stessi. Resta inteso che eventuali modifiche del prezzo non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi o le Prenotazioni effettuate prima dell’apposizione delle stesse. Ogni ulteriore somma dovuta a titolo di imposta o costo accessorio è a carico dell’Utente e sarà indicata prima della conferma d’acquisto. In ogni caso, i prezzi indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente ai Servizi espressamente elencati nella sezione descrittiva del Prodotto e non includono prestazioni non specificate né eventuali costi aggiuntivi da sostenere in loco.

All’atto della sottoscrizione della proposta di acquisto dovrà essere immediatamente corrisposto l’intero ammontare previsto per il Prodotto, così come indicato dal catalogo online. In difetto di quanto sopra indicato, il contratto non potrà considerarsi perfezionato ed efficace fra le parti. L’Utente si impegna a saldare il prezzo concordato per il Prodotto acquistato sul Sito mediante i metodi di pagamento disponibili. Nel caso in cui il metodo di pagamento scelto sia PayPal, l’Utente è indirizzato alla pagina di login di PayPal e il pagamento viene gestito in base alle norme che disciplinano il rapporto dell’Utente con PayPal, al quale Exploreat è completamente estranea. In alternativa, al momento dell’acquisto gli Utenti immettono i dettagli della propria carta di credito/debito in un circuito elettronico protetto, fornito da Nexi Payments S.p.A. (Nexy). Si accettano Visa, Mastercard, Postepay e altri servizi forniti da Nexi. Tutti i dati di pagamento immessi dagli Utenti saranno trattenuti esclusivamente da Nexi o da PayPal e non da Exploreat. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito/debito o mediante PayPal Exploreat è in grado di conoscere informazioni personali relative al titolare della stessa. Le informazioni vengono trasmesse direttamente al sito del circuito elettronico che gestisce la transazione. Per tale motivo Exploreat non può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di Prodotti acquistati sul proprio Sito. Le informazioni finanziarie quali numero di carta, data di scadenza, dati personali, saranno trattati esclusivamente dal circuito elettronico con i più elevati standard di sicurezza. L’Utente garantisce a Exploreat di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di acquisto. Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in contatto con i dati di pagamento forniti dall’Utente. Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, Exploreat non potrà erogare i Prodotti e non sarà, per questo, ritenuta responsabile. All’Utente che desideri ricevere la fattura verranno richiesti i dati per la fatturazione. Ai fini dell’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando alla Titolare ogni più ampia manleva al riguardo.

Nel caso in cui Exploreat debba rimborsare all’Utente qualunque importo a qualunque titolo, il versamento verrà effettuato mediante riaccredito sulla carta utilizzata dall’Utente al momento dell’acquisto o mediante bonifico bancario. Exploreat si metterà in contatto con l’Utente per ottenere i dati necessari a procedere con il pagamento (quali, ad esempio, l’IBAN). Exploreat si riserva comunque la facoltà di rimborsare all’Utente qualunque importo a qualunque titolo, proponendogli il rimborso con un buono di pari importo spendibile sul Sito, secondo le condizioni indicate di volta in volta da Exploreat. Exploreat procederà al rimborso mediante emissione del buono solo se espressamente accettato dall’Utente e, in ogni caso, se il buono venisse a scadenza senza che l’Utente l’abbia speso sul Sito, Exploreat sarà tenuta ad effettuare il rimborso in denaro di tale importo.

Una volta acquistato il Prodotto, sarà sempre possibile procedere alla cancellazione della prenotazione effettuata dietro il pagamento degli eventuali costi previsti a titolo di penali, delle trattenute e delle eventuali spese di cancellazione così come previsto dalle Condizioni Generali di vendita. La cancellazione potrà essere richiesta dall’Utente a Exploreat solo a mezzo richiesta inoltrata via email all’indirizzo: supporto@exploreat.it.

L’Utente riconosce che Exploreat è unica ed esclusiva titolare di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi al Sito - inclusi nomi a dominio, marchi e segni distintivi - e relativi altresì a tutti i contenuti elaborati da Exploreat e resi disponibili sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, design, motivi grafici, testi, diciture, slogan, loghi o immagini. L’accettazione dei presenti Termini non comporta l’attribuzione di alcun diritto in favore dell’Utente, che pertanto non è autorizzato a riprodurre, modificare, copiare, riprodurre, diffondere o comunque a utilizzare i materiali e i contenuti sopraelencati.

I dati personali dell’Utente raccolti al momento della registrazione al Sito, nonché quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte dell’Utente saranno trattati da Exploreat in conformità a quanto riportato nell’Informativa Privacy in base all’art. 13 del Reg. UE 2016/679 (eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento, per i quali si rimanda alle informative degli istituti attraverso i quali avviene la transazione). Tale informativa è reperibile nella sezione Informativa Privacy ed è consultabile in qualsiasi momento dall’Utente.

L’Utente potrà indirizzare messaggi e richieste di assistenza a Exploreat scrivendo all’indirizzo supporto@exploreat.it o telefonando al numero +39 075 99 78 152. Eventuali reclami i presenti Termini potranno essere indirizzati a Exploreat a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento presso la sede legale sita in Via Torgianese n. 19, Bettona (PG) oppure scrivendo all’indirizzo supporto@exploreat.it o all’indirizzo PEC exploreat@pec.it

I presenti Termini di Utilizzo del Sito sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, efficacia, interpretazione e all’esecuzione dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze, a meno che una norma di legge non preveda la competenza inderogabile di altro Foro in favore dell’Utente. Secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005), per le controversie che coinvolgono un consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.